Tres años: ese es el plazo que tiene el vendedor para responder de un colchón defectuoso comprado en España, y catorce días el que tienes para devolverlo si lo compraste por internet. Antes de elegir colchón por firmeza o material, conviene conocer esas dos cifras, porque cambian lo que se puede probar en casa.
Esta guía va del dato duro a la decisión: primero las medidas, que no admiten error; después los materiales y la firmeza, donde cada marca usa su propio lenguaje; y al final los derechos del comprador. No hay recomendaciones de marca, solo la forma de leer un catálogo y una ficha de colchón.
Medidas para elegir colchón sin errores
La medida del colchón la marca el somier o el canapé, no la habitación. Los fabricantes españoles venden anchos de 80, 90 y 105 centímetros para camas de una persona, y de 135, 140, 150, 180 y 200 para dos. El largo es de 190 o 200 centímetros, y en camas altas conviene mirar también la altura.
| Uso | Anchos habituales | Largos habituales |
|---|---|---|
| Cama individual o juvenil | 80, 90 y 105 cm | 190 o 200 cm |
| Cama de matrimonio | 135, 140 y 150 cm | 190 o 200 cm |
| Cama grande | 180 y 200 cm | 200 cm |
Un colchón de 150 por 190 no entra bien en un canapé de 150 por 200, y al revés deja un hueco a los pies. Mide por dentro el marco de la base y anota largo, ancho y la altura libre si la cama tiene laterales. Esas tres cifras descartan la mitad del catálogo antes de entrar en materiales.
Materiales: muelles, espumas, viscoelástica y látex
Los catálogos agrupan los colchones por el núcleo. Los de muelles ensacados llevan cada muelle en su propia funda, de modo que trabajan por separado y dejan pasar el aire. Los de espuma de alta densidad, llamada HR, son bloques de poliuretano sin muelles. Encima de ambos suele ir una capa de acolchado que define el tacto.
La viscoelástica es una espuma que cede despacio con el calor y la presión del cuerpo y recupera la forma al levantarse. El látex es más elástico, devuelve la presión enseguida y pesa más. Muchos colchones combinan dos o tres de estos materiales en capas, así que el nombre comercial importa menos que el núcleo declarado en la ficha.
Elegir colchón por firmeza: por qué no se compara entre marcas
Cada fabricante clasifica sus modelos con su propia escala: media, alta, muy alta, o del uno al cinco. No existe una etiqueta común obligatoria que permita comparar la firmeza alta de una marca con la de otra. Existe una norma europea de ensayo, la EN 1957, pero su resultado no tiene por qué aparecer en la ficha.
Por eso, al elegir colchón, la firmeza se decide probando. Túmbate diez minutos en tu postura de dormir, con tu almohada, y fíjate en si la cadera se hunde más que los hombros. Quien comparte cama necesita además un colchón que no transmita los movimientos, algo que también se nota al probarlo con la otra persona.
Comprar un colchón por internet: 14 días y precinto
En una compra a distancia, la ley de consumidores da 14 días naturales para desistir sin explicar motivos, contados desde que recibes el colchón. Existe una excepción para bienes precintados que no se pueden devolver por razones de salud o higiene una vez abiertos, y durante años se aplicó a los colchones.
El Tribunal de Justicia de la UE lo aclaró en 2019 en el asunto C-681/17: un colchón al que el comprador ha quitado el plástico protector se puede devolver, porque el vendedor puede limpiarlo y volver a venderlo, igual que una prenda de ropa. Sí puedes responder si lo usaste más de lo necesario para probarlo.
Garantía legal y garantía comercial
Para un colchón nuevo comprado a una empresa, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega, según el artículo 120 de la ley. Un hundimiento anormal o una costura abierta entran en ese plazo; el desgaste por uso normal, no.
Algunas marcas anuncian garantías comerciales de más años. Esas garantías son voluntarias y se suman a la legal, no la reemplazan, y sus condiciones suelen exigir una base adecuada o el uso de un protector. Guarda el tique y el documento de garantía, y lee qué base pide el fabricante antes de montar el colchón sobre la cama antigua.
La comprobación final antes de pagar
Con la ficha delante, revisa cuatro datos: medida exacta de tu base, núcleo declarado, si sirve para cama articulada y plazo de devolución por escrito. Si compras online, guardar el embalaje durante los 14 días de desistimiento facilita la devolución cuando la prueba en casa no convence, porque un colchón enrollado de fábrica no vuelve a su caja.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elegir colchón si duermo de lado?
No hay una regla oficial por postura. Quien duerme de lado suele buscar un colchón que deje hundirse algo el hombro y la cadera, así que conviene probar firmezas medias tumbado de lado varios minutos, con tu propia almohada. La escala de firmeza de cada marca no es comparable con la de otra.
¿Qué medidas de colchón existen en España?
Los catálogos de los fabricantes españoles ofrecen anchos de 80, 90, 105, 135, 140, 150, 180 y 200 centímetros, con largos de 190 o 200 centímetros. Los tres primeros son para una persona y el resto, para dos. La medida correcta es la del somier o canapé, no la de la habitación.
¿Qué es mejor, colchón de muelles o de espuma?
Depende del uso. Los muelles ensacados trabajan de forma independiente y dejan circular el aire; las espumas de alta densidad y la viscoelástica se adaptan más al cuerpo; el látex es elástico y pesado. En las fichas, el núcleo declarado importa más que el nombre comercial. Ningún material es mejor para todo el mundo.
¿Puedo devolver un colchón comprado por internet si ya le he quitado el plástico?
Sí. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea resolvió en 2019, en el asunto C-681/17, que retirar la protección de un colchón comprado a distancia no impide ejercer el derecho de desistimiento, que en España es de 14 días naturales. Solo respondes si lo usaste más de lo necesario para probarlo.
¿Cuánto dura la garantía de un colchón?
Para un colchón nuevo comprado a una empresa en España, el vendedor responde de las faltas de conformidad que aparezcan en los tres años siguientes a la entrega. El desgaste por uso normal no entra en esa garantía. Las garantías comerciales que ofrezca la marca se suman a ese plazo legal, no lo sustituyen.
¿Qué colchón elegir para una cama articulada?
Uno que el fabricante declare apto para cama articulada. Los catálogos tienen modelos específicos, normalmente de espuma o látex, perfilados para doblarse. Un colchón de muelles convencional no suele estar pensado para ello. Busca esa mención en la ficha antes de pagar y comprueba también la medida exacta de la base articulada.
Fuentes consultadas
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 103, 104 y 120)
- TJUE, asunto C-681/17, slewo, sentencia de 27 de marzo de 2019
- TJUE, comunicado de prensa n.º 42/19 sobre el asunto C-681/17
- Pikolin, catálogo de colchones por medidas y materiales (consulta 28/10/2026)